お客様にご満足いただける商品をお届けするため、返品・交換のご依頼を承っております。以下のポリシーをご確認のうえ、お手続きください。
商品に不良や破損があった場合、または誤った商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。送料当社負担にて、交換または返金させていただきます。
以下の条件をすべて満たす場合に限り、返品を承ります。
※返品時の送料はお客様負担となります。
※返金は、商品到着確認後7～10営業日以内に、ご指定の口座へお振込みいたします。振込手数料はお客様負担となります。
以下の場合には、返品・交換をお受けできませんので、予めご了承ください。
まずは電話（+81-3-6264-1581）またはメール（[email protected]）にてご連絡ください。お名前、ご注文番号、返品・交換理由をお伝えください。
当社より返送先住所と返品手続きについてご案内いたします。返送前に必ずご連絡をお願いいたします。
商品を丁寧に梱包し、ご案内した住所へご返送ください。配送業者や配送方法の指定はございません。追跡可能な方法での返送をおすすめします。
返送商品が当社に到着後、商品の状態を確認いたします。確認完了後、メールにてご連絡いたします。
返品の場合: 確認後7～10営業日以内に、ご指定の口座へ返金いたします。
交換の場合: 代替品を速やかに発送いたします。
〒104-0061
東京都中央区銀座3丁目10番1号
銀座グランディールビル
tomosalts 返品・交換係
※必ず事前にご連絡のうえ、ご返送ください。
不良品や誤配送の場合、同じ商品との交換を承ります。在庫がない場合は、返金対応とさせていただきます。
お客様都合による交換（サイズ変更、色違い等）は承っておりません。一度返品のお手続きをいただき、改めてご注文をお願いいたします。
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。お早めにご連絡ください。
商品発送後のキャンセルは原則としてお受けできません。その場合は、商品到着後に返品のお手続きをお願いいたします。
返品・交換に関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
tomosalts カスタマーサポート
電話: +81-3-6264-1581
受付時間: 平日 9:00-18:00（土日祝日を除く）
メール: [email protected]